Obchodní podmínky
Účinnost od: 1. ledna 2024
1. Základní ustanovení
1.1 Identifikace poskytovateля
Grow GenieWizard s.r.o.
Sídlo: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 123 456
Web: www.grow-geniewizard.com
1.2 Předmět podnikání
Poskytovatel se specializuje na:
- Poradenství v oblasti domácí elektroniky
- Instalaci a konfiguraci elektronických zařízení
- Servis a údržbu elektroniky
- Prodej elektronických zařízení
2. Definice pojmů
- Poskytovatel: Grow GenieWizard s.r.o.
- Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
- Služby: Veškeré služby poskytované dle předmětu podnikání
- Smlouva: Písemná nebo ústní dohoda mezi poskytovatelem a zákazníkem
3. Uzavření smlouvy
3.1 Způsob uzavření
Smlouva může být uzavřena:
- Elektronickou cestou prostřednictvím webových stránek
- Telefonicky na čísle +420 224 123 456
- Osobně v sídle společnosti
- Písemně poštou nebo emailem
3.2 Náležitosti objednávky
Objednávka musí obsahovat:
- Identifikační údaje zákazníka
- Specifikaci požadovaných služeb
- Termín realizace
- Cenu nebo způsob jejího určení
3.3 Potvrzení objednávky
Poskytovatel potvrdí objednávku do 48 hodin od jejího přijetí. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení zákazníkovi.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny služeb
- Ceny jsou uvedeny včetně DPH
- Ceny jsou platné v době uzavření smlouvy
- Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen s předchozím upozorněním
4.2 Způsoby platby
- Hotově při převzetí služby
- Bankovním převodem na základě faktury
- Platební kartou
4.3 Splatnost
- Platba hotově: ihned při dokončení služby
- Bankovní převod: 14 dnů od vystavení faktury
- Při prodlení s platbou si poskytovatel účtuje úrok z prodlení 0,05% denně
5. Poskytování služeb
5.1 Poradenství
- Analýza potřeb zákazníka
- Doporučení vhodných řešení
- Cenové kalkulace
- Technická konzultace
5.2 Instalace a konfigurace
- Profesionální instalace zařízení
- Nastavení a konfigurace
- Testování funkčnosti
- Zaškolení zákazníka
5.3 Servis a údržba
- Pravidelná údržba zařízení
- Opravy a výměny komponentů
- Technická podpora
- Aktualizace software
6. Práva a povinnosti zákazníka
6.1 Práva zákazníka
- Právo na kvalitní poskytnutí služby
- Právo na reklamaci vadného plnění
- Právo na informace o průběhu poskytování služby
- Právo na záruční a pozáruční servis
6.2 Povinnosti zákazníka
- Uhradit cenu služby ve stanovené lhůtě
- Poskytnout přístup k místům realizace
- Poskytnout pravdivé a úplné informace
- Dodržovat pokyny poskytovatele
7. Práva a povinnosti poskytovatele
7.1 Práva poskytovatele
- Právo na zaplacení ceny služby
- Právo odmítnout zakázku překračující jeho možnosti
- Právo požadovat součinnost zákazníka
- Právo na náhradu škody způsobené zákazníkem
7.2 Povinnosti poskytovatele
- Poskytovat služby odborně a kvalitně
- Dodržovat sjednané termíny
- Informovat o průběhu poskytování služby
- Chránit majetek a údaje zákazníka
8. Záruky a reklamace
8.1 Záruční doba
- Instalační služby: 24 měsíců
- Servisní služby: 12 měsíců
- Prodané zboží: dle záručních podmínek výrobce, min. 24 měsíců
8.2 Reklamační řízení
- Reklamaci lze uplatnit písemně nebo elektronicky
- Lhůta pro vyřízení reklamace: 30 dnů
- O výsledku reklamace bude zákazník informován písemně
8.3 Způsoby vyřízení reklamace
- Bezplatná oprava
- Výměna za bezvadné plnění
- Přiměřená sleva z ceny
- Odstoupení od smlouvy a vrácení ceny
9. Odstoupení od smlouvy
9.1 Odstoupení zákazníka
Zákazník může od smlouvy odstoupit:
- Do 14 dnů bez udání důvodu (zákon o ochraně spotřebitele)
- Při podstatném porušení smlouvy poskytovatelem
- Po vzájemné dohodě
9.2 Odstoupení poskytovatele
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit:
- Při prodlení zákazníka s platbou delším než 30 dnů
- Při podstatném porušení smlouvy zákazníkem
- Při změně okolností znemožňujících plnění
10. Odpovědnost za škodu
10.1 Odpovědnost poskytovatele
- Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou vadným plněním
- Odpovědnost je omezena na přímou škodu
- Výše náhrady nepřesáhne cenu poskytnuté služby
10.2 Vyloučení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škodu:
- Způsobenou nesprávným použitím zařízení zákazníkem
- Vzniklou vlivem vyšší moci
- Způsobenou třetími stranami
- Za ušlý zisk a nepřímé škody
11. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu se:
- Nařízením GDPR
- Zákonem o ochraně osobních údajů
- Vlastními zásadami ochrany osobních údajů
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Rozhodné právo
Smlouva se řídí právním řádem České republiky.
12.2 Řešení sporů
Spory budou řešeny:
- Primárně mimosoudní cestou
- Věcně příslušným soudem České republiky
- Pro spotřebitelské spory - příslušnými orgány
12.3 Oddělitelnost ustanovení
Neplatnost některého ustanovení neovlivní platnost ostatních částí smlouvy.
12.4 Změny obchodních podmínek
- Poskytovatel může změnit obchodní podmínky
- Změny budou zveřejněny na webových stránkách
- Zákazníci budou informováni emailem
- Změny nabývají účinnosti za 30 dnů od zveřejnění
13. Kontaktní informace
Pro dotazy k obchodním podmínkám kontaktujte:
Grow GenieWizard s.r.o.
Email: [email protected]
Telefon: +420 224 123 456
Adresa: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.